CRM
CRM imobiliário: o que é e como escolher o certo para a sua imobiliária
O que um CRM imobiliário precisa fazer de verdade, os erros mais comuns na escolha e um checklist simples para decidir.
Atendimento
Atendimento no WhatsApp com IA: como responder leads na hora sem perder o toque humano
22 de outubro de 2026 · 5 min de leitura
O lead que escreve no WhatsApp quer resposta agora. Se o corretor está em visita ou é fim de noite, o contato esfria e o cliente procura outra imobiliária. Um atendente virtual com IA resolve a primeira parte: responder rápido, entender o que a pessoa procura e organizar a informação para o corretor.
O que o atendente virtual deve fazer
- Responder na hora, a qualquer horário, em tom cordial e natural.
- Perguntar o essencial: comprar ou alugar, região, faixa de valor, prazo.
- Apresentar imóveis compatíveis do seu catálogo.
- Registrar tudo no CRM, com origem e anotações da conversa.
- Marcar visita ou chamar o corretor quando o cliente estiver pronto.
O que ele não deve fazer
- Inventar informação sobre imóvel, preço ou condição de negociação.
- Fingir ser uma pessoa quando perguntado.
- Segurar o cliente que pediu para falar com um corretor.
Passagem para o corretor
O melhor resultado vem da divisão certa: a IA cuida da triagem e o corretor entra quando há interesse real. Ele recebe a conversa e o resumo do cliente, sem precisar recomeçar do zero.
Leads descartáveis
Com o atendimento registrado no CRM, fica fácil separar quem tem perfil de quem não tem, por exemplo orçamento abaixo do que você atende, e concentrar o tempo da equipe nos bons contatos.
No Habivah, o atendente de WhatsApp é configurável por imobiliária: nome, tom de voz e regras de passagem para o corretor.
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Site
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